Публичная оферта

Редакция от 28.04.2026 г.

1. Общие положения

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») — это официальное предложение Администрации сайта firelootshop.com (далее — «Агент») заключить агентский договор на изложенных ниже условиях. Договор заключается с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Принципал»), которое акцептовало Оферту.

Оферта действует и в отношении Telegram-бота @FireLootShopBot и иных интерфейсов, через которые Агент оказывает услуги.

2. Термины

Агент — Администрация сайта firelootshop.com и Telegram-бота @FireLootShopBot.
Сайт — интернет-ресурс https://firelootshop.com и связанный с ним Telegram-бот.
Принципал — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее Оферту.
Игра — мобильная игра Free Fire (правообладатель — Garena International).
Цифровой товар — игровая валюта (алмазы), пропуска (Evo Access), ваучеры (Membership) и иные внутриигровые предметы Free Fire.
UID — уникальный идентификатор аккаунта Принципала в Игре.
Заказ — поручение Принципала Агенту на приобретение Цифрового товара.
Поставщик — третье лицо, у которого Агент по поручению Принципала приобретает Цифровой товар.
Поддержка — канал связи с Агентом: https://t.me/firelootshop, e-mail: lootfire@yandex.com.

3. Предмет

3.1. Агент по поручению Принципала, от его имени и за его счёт, совершает действия по приобретению Цифрового товара у Поставщика и обеспечивает его передачу на игровой аккаунт Принципала.

3.2. За выполнение поручений Агент удерживает агентское вознаграждение, размер которого включён в стоимость Заказа, отображаемую при его оформлении.

4. Акцепт Оферты

4.1. Акцептом Оферты признаётся одно из следующих действий, совершённых Принципалом:

заполнение формы заказа на Сайте/в боте, указание UID и нажатие кнопки «Перейти к оплате», «Оплатить» или «Подтвердить»;
оплата Заказа в полном объёме.

4.2. Договор считается заключённым с момента совершения любого из этих действий.

4.3. Совершая акцепт, Принципал подтверждает, что:

ознакомился и согласен с условиями Оферты, Политики конфиденциальности и Политики возвратов;
является дееспособным лицом не моложе 14 лет (для лиц 14–18 лет — с согласия законных представителей);
пополняет собственный игровой аккаунт либо имеет согласие владельца аккаунта;
оплачивает Заказ собственными или законно полученными средствами.

5. Порядок исполнения

5.1. Принципал выбирает Цифровой товар, указывает UID, подтверждает данные и оплачивает Заказ.

5.2. Перед подтверждением оплаты Сайт/бот запрашивает у Поставщика проверку UID и отображает Принципалу имя владельца игрового аккаунта. Принципал обязан сверить, что имя соответствует его аккаунту. Подтверждение Заказа после отображения имени владельца считается подтверждением правильности UID.

5.3. Сроки выполнения:

стандартный срок — до 15 минут после подтверждения оплаты;
максимальный срок — до 24 часов;
при технических сбоях у Поставщика срок может быть продлён до 72 часов.

5.4. Поручение считается исполненным в момент зачисления Цифрового товара на аккаунт Принципала, подтверждённого технической квитанцией Поставщика (статусом «completed», «success» или аналогичным).

5.5. Принципал признаёт, что:

Агент не разрабатывает Игру и не является правообладателем её контента;
Агент действует от имени Принципала, выкупая Цифровой товар у Поставщика;
права и обязанности по использованию Цифрового товара возникают между Принципалом и правообладателем Игры на основании пользовательского соглашения Игры (EULA Garena Free Fire);
Агент не модифицирует Игру и не предоставляет нелицензионный или взломанный контент.

6. Стоимость и оплата

6.1. Цены указываются в российских рублях и включают агентское вознаграждение.

6.2. Расчёты проводятся через сторонние платёжные системы (банковские карты, СБП). Правила, лимиты и комиссии платёжных систем определяются их операторами.

6.3. Цена фиксируется в момент акцепта Оферты Принципалом.

6.4. Агент вправе изменять цены в одностороннем порядке. Новые цены применяются к Заказам, оформленным после публикации изменений.

6.5. Платёжные данные (номера карт, CVC и т. п.) Агенту не передаются и им не сохраняются — они обрабатываются непосредственно платёжной системой.

7. Возвраты

Подробно — в Политике возвратов. Кратко:

Возврат возможен, если Заказ не исполнен по причинам, зависящим от Агента или Поставщика, либо при техническом сбое, подтверждённом данными платёжной системы или Поставщика.

Возврат невозможен, если Цифровой товар успешно зачислен по предоставленным Принципалом данным, в том числе на чужой аккаунт по ошибке Принципала; если результат не соответствует ожиданиям Принципала по причинам, не связанным с Агентом; либо при блокировке аккаунта Принципала правообладателем Игры.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Принципал обязуется:

предоставлять достоверный UID собственного игрового аккаунта;
проверять данные перед подтверждением оплаты (товар, UID, имя аккаунта, сумма);
не использовать Сайт для мошеннических действий, отмывания средств, иных незаконных целей;
не использовать чужие или скомпрометированные платёжные средства;
соблюдать пользовательское соглашение Игры (EULA Garena Free Fire).

8.2. Агент обязуется:

выполнять Заказы в установленные сроки;
информировать Принципала о статусе Заказа в боте;
оказывать техническую поддержку через Поддержку;
обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8.3. Агент вправе:

отказать в исполнении Заказа при подозрении на мошенничество, нарушение Оферты или невозможности исполнения;
временно или постоянно ограничить доступ Принципала к Сайту/боту при нарушении Оферты;
привлекать Поставщиков и субагентов для исполнения Заказов без отдельного уведомления Принципала;
в одностороннем порядке изменять Оферту, цены и ассортимент Цифровых товаров.

9. Запрещённые действия

Принципалу запрещено:

использовать Сайт способами, не предусмотренными Офертой;
совершать действия, направленные на нарушение работы Сайта или бота;
использовать автоматизированные средства (боты, парсеры) для взаимодействия с Сайтом, кроме официального бота Агента;
выдавать себя за другое лицо или использовать чужие платёжные данные;
пополнять чужие игровые аккаунты без согласия их владельцев;
опротестовывать (chargeback) платежи по успешно исполненным Заказам.

При нарушении Агент вправе заблокировать Принципала, аннулировать неисполненные Заказы и передать сведения о нарушении в правоохранительные органы.

10. Ответственность

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.

10.2. Агент не несёт ответственности за:

действия и бездействие правообладателя Игры (Garena), включая блокировку или ограничение игрового аккаунта Принципала;
действия платёжных систем и Поставщиков;
ошибки Принципала при вводе UID и иных данных;
невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от Агента (DDoS-атаки, сбои хостинга, отключения интернет-провайдеров);
косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред;
утрату Принципалом доступа к собственному игровому аккаунту;
несоответствие игрового контента ожиданиям Принципала.

10.3. Совокупная ответственность Агента перед Принципалом ограничивается стоимостью неисполненного Заказа.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, актов государственных органов, массовых сбоев интернет-инфраструктуры, длительных сбоев у правообладателя Игры или Поставщика, делающих исполнение Заказов объективно невозможным.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры стороны решают путём переговоров. Претензии направляются в Поддержку:

e-mail: lootfire@yandex.com;
Telegram: https://t.me/firelootshop.

12.2. Срок рассмотрения претензии — до 30 календарных дней.

12.3. При невозможности досудебного разрешения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Агента в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Прочее

13.1. Агент вправе изменять Оферту в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации. Продолжение использования Сайта после публикации означает согласие с новой редакцией.

13.2. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

13.3. Контакты:

← На главную